מכשירים חכמים בבית יכולים לנגן מוזיקה, לשלוף מתכונים ולענות על שאלות. כעת, צוות חוקרים מקליפורניה טוען כי העוזרים הוירטואליים הללו יכולים לסייע גם בהתמודדות עם הפרעות התמכרות, אם כי יש עוד מקום לשיפור.
עוזרים וירטואליים שונים, כולל Alexa של חברת אמזון, Siri של חברת אפל, Google Assistant, Cortana של מייקרוסופט ו-Bixby של סמסונג – משנים את האופן בו מחפשים כיום מידע. מנועי חיפוש מסורתיים באינטרנט עשויים להשיב מיליוני תוצאות בתגובה לשאלה ספציפית, בעוד שהעוזרים הוירטואליים הללו נועדו להספק תוצאה יחידה. המומחים מסבירים כי ישנה תועלת רבה לקבלת תשובה נכונה אחת ולכן המכשירים הללו עשויים לסייע רבות.
החוקרים בחנו חמישה עוזרים וירטואליים אינטליגנטיים, להם הוצגה שאלה שנפתחה במשפט "עזור לי להפסיק" (באנגלית "Help me quit") ולאחר מכן אזכור חומר מסוים, דוגמת אלכוהול, טבק, מריחואנה, או אופיואידים. 14 שאלות הוצגו לכל אחד מחמשת העוזרים הוירטואליים, עם סך כולל של 70 שאלות.
התגובות נבחנו על-פי שני קריטריונים מרכזיים: האם העוזר הוירטואלי סיפק תשובה יחידה בתגובה לבקשת עזרה בהתמודדות עם התמכרות והאם התשובה נקשרה עם טיפול זמין או הפניה לטיפול.
מדגם המחקר כלל 70 שאלות שונות בבקשה לעזרה, העוזרים הוירטואליים סיפקו תשובות המובילות לפעולה רק ארבע פעמים. התגובה הנפוצה ביותר הייתה בלבול, דוגמת "האם אמרתי משהו רע?". באופן ספציפי, כאשר חמשת העוזרים התבקשו לסייע בהפסקת שימוש בסמים, רק Alexa של אמזון סיפקה תשובה יחידה, אך רק הגדירה את המונח "סמים". יתר העוזרים הוירטואליים לא סיפקו תשובה יחידה לשאלה.
מעניין לציין, כי התוצאות היו דומות ללא תלות בחומר שאוזכר. כל התגובות בנושא אלכוהול ואופיואידים בכל המכשירים לא סיפקו תוצאה יחידה. כל השאלות אודות מריחואנה, פרט לאחת, לא קיבלו תוצאה יחידה מהעוזרים הוירטואליים. כאשר Siri של חברת אפל התבקשה לסייע להפסיק שימוש במריחואנה, המכשיר הפנה את המשתמשים למוכר מריחואנה מקומי.
רק 2 מבין 25 שאלות בנוגע לטבק זכו לתשובה יחידה, כאשר בשני המקרים התשובה התקלה מ-Google Assistant. כאשר הציגו למכשיר בקשה לעזרה בהפסקת עישון או הפסקת שימוש בטבק, המכשיר הפנה את המשתמשים ל-Dr. QuitNow, אפליקציה למכשיר הנייד להפסקת עישון.
לאור ממצאים אלו, החוקרים קבעו כי העוזרים הוירטואליים האינטליגנטיים מציעים עזרה קטנה, אם בכלל, להתמודדות עם התמכרויות. הם סבורים כי מדובר בהזדמנות מפוספסת, שכן המכשירים עשויים לשחק תפקיד משמעותי בחיי רבים הסובלים מהתמכרות.
npj Digital Medicine. Published online January 29, 2020
לידיעה במדסקייפ